Businesses in ChatGPT ให้เจ้าของธุรกิจดูแลข้อมูลที่ ChatGPT ใช้ตอบได้เอง
OpenAI เปิดตัว Businesses in ChatGPT เมื่อ 10 พ.ย. 2026 (ช่วงทดลอง) ให้เจ้าของธุรกิจเข้าไปดูแลข้อมูลที่ ChatGPT ใช้ตอบ เวลามีคนถามถึงธุรกิจของเรา ฟีเจอร์นี้มาเป็นหน้าชื่อ Business Hub บทความนี้สรุปว่าได้ประโยชน์อะไร ผมลองสมัครให้เว็บ iampoom แล้วคนไทยทำได้ถึงขั้นไหน ต่างกับ Google Business Profile ยังไง และระหว่างรอ เตรียมอะไรไว้ก่อนได้บ้าง
ใครอยากดูแบบคลิปสั้นก่อน กดดูด้านล่างได้เลย
ทำไมเรื่องนี้น่าสนใจ
OpenAI บอกว่าตอนนี้มีคนใช้ ChatGPT กว่า 1,200 ล้านคนต่อสัปดาห์ หลายคนถามหาสินค้าและบริการผ่านแชท เช่น แนะนำสำนักงานบัญชีสำหรับ SME หรือร้านของขวัญสำหรับเด็ก ถ้าธุรกิจของเราถูกพูดถึงในคำตอบ ข้อมูลที่ ChatGPT ใช้ก็ควรถูกต้อง Business Hub คือหน้าที่ให้เจ้าของธุรกิจเข้าไปดูแลส่วนนี้เอง
ได้ประโยชน์ 3 เรื่อง
1. แก้ข้อมูลธุรกิจให้ถูกต้องได้เอง
แก้เว็บไซต์ คำอธิบาย หมวดธุรกิจ และนโยบายการคืนสินค้า ธุรกิจขายของออนไลน์ใส่รายการสินค้าเพิ่มได้ด้วย พอยืนยันตัวตนผ่าน โปรไฟล์จะได้เครื่องหมายถูกสีฟ้า
2. เห็นตัวเลขย้อนหลัง 28 วัน
ดูได้ว่า ChatGPT อ้างถึงเว็บเรากี่ครั้ง คนคลิกเข้าเว็บกี่ครั้ง และเรามักถูกพูดถึงในเรื่องอะไร ตัวเลขการอ้างถึงนับเฉพาะตอนที่ ChatGPT อ้างถึงเว็บไซต์ของเรา ถ้าพูดถึงแค่ชื่อแบรนด์จะยังไม่นับ และเราไม่เห็นแชทของแต่ละคน
3. ตั้งผู้ช่วย AI ตอบลูกค้าแทนได้
ตั้ง Business Agent ให้ตอบคำถามเรื่องสินค้าและนโยบายของร้าน แล้วลิงก์ไปที่เว็บของเรา ตอนนี้ยังซื้อหรือจองในแชทไม่ได้ และเปิดให้เฉพาะธุรกิจขายของออนไลน์และบริการออนไลน์ในอเมริกาก่อน
ภาพหน้าจอทั้ง 3 ข้อเป็นร้านตัวอย่างและตัวเลขตัวอย่างจากหน้าประกาศของ OpenAI
ผมลองสมัครให้เว็บ iampoom
ผมลองสมัครให้เว็บ iampoom เมื่อ 11 พ.ย. ได้ผลแบบนี้ครับ
- สร้างโปรไฟล์ ทำได้ ใส่เว็บไซต์และเลือกหมวดธุรกิจได้
- ยืนยันโดเมน ทำได้ โดยเพิ่มค่า TXT ในการตั้งค่าโดเมน
- ยืนยันตัวตน ยังไม่ผ่าน ขั้นนี้ตอนนี้รับแค่ที่อยู่ในอเมริกา
โปรไฟล์เลยยังเป็นร่างอยู่ ยังแก้ข้อมูลและดูตัวเลขไม่ได้ ผมว่าอีกไม่นานน่าจะเปิดให้ทุกประเทศ เพราะ OpenAI เขียนไว้ว่าธุรกิจในประเทศที่ใช้ ChatGPT ได้จะสมัครได้เมื่อรองรับการยืนยันในประเทศนั้นแล้ว
ต่างกับ Google Business Profile ยังไง
ถ้าคุ้นกับ Google Business Profile ที่ใช้ดูแลข้อมูลร้านบน Google Search และ Google Maps อยู่แล้ว Businesses in ChatGPT คือแนวคิดคล้ายกัน แต่เป็นฝั่ง ChatGPT
| Businesses in ChatGPT | Google Business Profile | |
|---|---|---|
| ธุรกิจไปโผล่ที่ไหน | ในคำตอบของ ChatGPT | Google Search และ Google Maps |
| ต้องมีเว็บไซต์ไหม | ช่วงแรกเฉพาะธุรกิจที่มีเว็บไซต์ | ไม่จำเป็น |
| ยืนยันความเป็นเจ้าของ | เบอร์หรืออีเมลธุรกิจ ค่า TXT ในโดเมน หรือ Shopify แล้วยืนยันตัวตนอีกขั้น | โทร ข้อความ อีเมล วิดีโอ หรือไปรษณียบัตร แล้วแต่ประเภทธุรกิจและพื้นที่ |
| ตัวเลขที่เห็น | ChatGPT อ้างถึงเว็บกี่ครั้ง คลิกเข้าเว็บ และเรื่องที่ถูกพูดถึง ย้อนหลัง 28 วัน | คนเห็นโปรไฟล์ คำที่ใช้ค้น การโทร การขอเส้นทาง และคลิกเข้าเว็บ |
| คนไทยใช้ได้ตอนนี้ | สร้างโปรไฟล์และยืนยันโดเมนได้ ขั้นยืนยันตัวตนยังรับแค่ที่อยู่ในอเมริกา | ใช้ได้แล้ว |
OpenAI ยังเขียนไว้ด้วยว่า การมีโปรไฟล์ไม่ได้ทำให้ ChatGPT แนะนำธุรกิจเรามากขึ้น ChatGPT ยังเลือกคำตอบเองเหมือนเดิม โปรไฟล์ช่วยให้ข้อมูลที่ใช้ตอบถูกต้อง
ระหว่างรอ เตรียมไว้ก่อนได้ 3 อย่าง
- มีเว็บไซต์ของธุรกิจ ช่วงแรกรับเฉพาะธุรกิจที่มีเว็บไซต์
- เข้าไปตั้งค่าโดเมนได้ ไว้ใส่ค่า TXT ยืนยันว่าเป็นเจ้าของเว็บ
- ทำเว็บให้ AI อ่านแล้วอ้างถึงได้ง่าย เพราะตัวเลขจะนับเฉพาะตอนที่ ChatGPT อ้างถึงเว็บของเรา
พอเปิดให้คนไทยยืนยันตัวตนได้ จะได้เริ่มได้ทันที
เริ่มยังไง
ใครอยากลอง เข้าหน้า Business Hub ของ ChatGPT แล้วค้นชื่อธุรกิจของเรา ถ้ายังไม่มีในระบบก็สร้างใหม่ได้ รายละเอียดทั้งหมดอ่านได้ที่ประกาศของ OpenAI และหน้าช่วยเหลือเรื่องการตั้งค่าธุรกิจ
ทิปส์การใช้ AI เรื่องอื่นๆ อ่านต่อได้ที่หน้าบทความครับ
ยิ่งอ่านเรื่องเกี่ยวกับ AI ก็ยิ่งอินเลยเอามาทดลองใช้ในงานและกับหลายๆเรื่อง ถ้าเห็นว่าอะไรน่าสนใจเลยอยากมาเขียนแชร์เก็บไว้ครับ